Conditions de retour

Pour être accepté en retour, un article doit être inutilisé, dans l'état où il a été reçu, et dans son emballage d'origine. La preuve d'achat (numéro de commande) est requise. Contactez notre service client avant tout retour afin de recevoir la marche à suivre.

Remboursements

Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous confirmons par e-mail sa bonne réception, puis notre décision quant à l'approbation du remboursement. Si la demande est approuvée, le remboursement est effectué vers le moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 10 jours.

Articles sur commande spéciale

Les produits fabriqués ou personnalisés selon les spécifications du client, ou commandés spécialement auprès d'un fournisseur pour un besoin particulier, ne peuvent faire l'objet d'un retour, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Articles défectueux ou endommagés

Un article défectueux ou endommagé à la livraison est échangé ou remboursé. Merci de nous contacter avec des photos de l'anomalie dans les meilleurs délais suivant la livraison.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. Pour un article d'une valeur importante, nous recommandons un service de transport avec suivi ou assurance.

Remboursement en retard ou manquant

Si le remboursement n'apparaît pas sur votre compte au-delà du délai indiqué, vérifiez d'abord auprès de votre banque, un délai de traitement étant parfois nécessaire. Si le problème persiste, contactez-nous via notre page de contact.